Le producteur garantie que les produits appartenant aux gammes Softsan® Protect Plus, Softsan® Extra Doux et Softsan® ProMax agissent d`une manière efficace pendant au moins 10 ans, à condition d`être utilisées et entretenues correctement. Passé ce délai, certaines propriétés des matériaux peuvent être altérées en raison de l'abrasion et de l'usure. Le textile pourrait ne plus être étanche aux allergènes, car sa surface pourrait s’être affinée. Pour des raisons d’hygiène, les housses de protection devraient alors également être remplacées.
La garantie ne couvre pas :
l'usure normale du produit (le producteur garantit les propriétés du matériau pendant 10 ans si les produits sont entretenus conformément aux recommandations figurant dans le prospectus ou sur notre site);
les dommages aux fermetures-éclair déterminés par une mauvaise manipulation;
les dommages causés par l'exposition à des facteurs environnementaux (fortes sources de chaleur, humidité excessive, pluie ou neige);
les dommages causés par une utilisation impropre ou incorrecte des produits, y compris les chocs mécaniques volontaires ou involontaires (taches, déchirures, coups, accrochages, perforations et abrasions);
les dommages causés par des conditions de stockage inappropriées, ainsi qu'en cas de détérioration causée par des animaux domestiques, des rongeurs ou des nuisibles;
les défauts causés par un entretien défectueux (nettoyage avec des méthodes ou des produits inappropriés).
